Nuestra tienda online cuenta con la
plataforma de pagos Boton Bancolombia, que es totalmente confiable y segura,
además ofrece todas las opciones de pago: Tarjetas de crédito, Tarjetas débito
(Elige PSE), consignaciones bancarias y consignaciones en efectivo a través de
una red muy amplia de centros de recaudo (Baloto, Efecty, etc).y créditos addi  

Si es posible cancelar tu pedido contra
entrega, es decir, el valor de tu pedido y el valor del envió lo pagas al
recibir la compra; el valor del envió depende de la ciudad, puedes confirmar el valor estimado a través de nuestra línea de atención.

Si NO recibes el envío o no estas pendiente del paquete para la entrega, y por esta razón la transportadora lo devuelve, deberás asumir todos los costos de envío que esto implique (la transportadora lo cobra doble, triple y mas en algunos casos), y Ambar Rose no asumirá ninguno de estos costos.

Si la transportadora intenta entregar el pedido y el cliente decide no
recibirlo, es responsabilidad 100% del cliente y deberá asumir todos los costos
de envío que esto implique y Ambar Rose no asumirá ninguno de estos costos.

Ambar Rose no asumirá costos de envío de los clientes por descuidos o retractos
de la compra.

La solicitud de devolución o cambio podrá tramitarse desde el momento de la compra exitosa del producto, hasta vencidos 5 días hábiles de habérsele entregado el producto al cliente.

La devolución o cambio aplica para uno o todos los productos adquiridos a
través de los canales de venta directos (página web, WhatsApp, Instagram).

El producto debe estar en las mismas condiciones en que este se haya entregado, es decir, debe ser nuevo, no debe haber sido usado y debe conservarse su
empaque y sus etiquetas originales.

Los productos adquiridos a través de promoción no tienen derecho a devolución

Para un cambio por talla o color, el cliente debe asumir el costo de los envíos para la realización de dichos cambios.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad del inventario

La recepción del producto, no significa que el cambio o devolución del producto
haya sido aceptado, Ambar Rose revisará que el producto cumpla con las
condiciones en que este se haya entregado para proceder con el envío de lanueva prenda solicitada por el cliente

Una vez realizas tu compra, tu pedido será
procesado en el día hábil siguiente.

Todos nuestros pedidos son despachados a través de la empresa Coordinadora y se
demoran entre 2 y 3 días hábiles en llegar directo a la puerta de tu casa.

En Ambar Rose manejamos una tarifa variable de envío dependiendo de en qué zona o lugar del país te encuentres. El valor de esta tarifa va desde $12,000 hasta
$17,000.

Comprar en nuestra tienda es muy fácil y
seguro.

1. Agrega tus productos al carrito de compras.
2. Dale clic a "Finalizar Compra".
3. Completa tus datos personales.
4. Sigue los pasos y completa toda la información de envío.
5. Aceptamos todos los medios de pago a través de Botón Bancolombia, elige tu
favorito: tarjeta débito (PSE), tarjeta de crédito, consignación bancaria o
addi
6. ¡Listo, recibe tus prendas Ambar Rose en la puerta de tu casa!

Las prendas adquiridas a través de los
canales de venta directos

(página web, WhatsApp, Instagram, Facebook) tienen una garantía de 30 días, contados a partir de la fecha de entrega del producto.

Dado el caso en el que las prendas producidas por Ambar Rose, llegue a
presentar defectos de calidad a pesar de su uso adecuado durante la vigencia de
la garantía, o le llegase imperfecta, el consumidor deberá comunicarse por
medio de la línea de servicio al cliente (+57) 3175221454 establecida por Ambar Rose, la solicitud será respondida en un término de 3 días hábiles.

La garantía de un producto se pierde cuando:

No se han seguido las instrucciones de cuidado, conservación y limpieza,
detalladas en la marquilla.

Contacto de la prenda con elementos químicos cuyas propiedades generen
decoloración las telas.

Contacto de la prenda con blanqueador o detergentes que lo contengan.

En caso de que haya una alteración al diseño original de la prenda por parte
del consumidor.

Desgaste normal por el uso del producto.